三星手机为何败走中国？

三星手机赢得了全世界，却在中国市场败走麦城，究其败因各种分析众说纷纭，有说三星不重视中国市场，还有说三星note7爆炸门、公开雇佣水军、韩国部署萨德系统影响了三星在华口碑，我倒觉得吧，这些可能加速了三星手机在中国市场的衰败，但主因还是三星手机其自身产品的品质与体验不够好。

性价比低，体验差是三星手机用户诟病最多的地方，当然也有部分人认为这是诋毁，我个人认为三星手机性价比低这话大差不差，消费者钱包投票的结果很客观，而造成这个后果部分原因来自三星电子的企业文化。


说三星不重视中国市场显然是有失客观的，三星是累计对华投资最多的外企，中国也是三星电子从濒临破产走向全球最成功科技企业的关键市场，即使现在三星手机业务在华遭遇困境，但中国市场仍然占据了三星电子集团近三成的销售收入，可以说中国市场是三星不能忽视也不可能忽视的首要市场，其重要性甚至超过了韩国本土市场与北美市场，三星手机在华销售不振其管理层更着急，为此并且调整了中国区主管来应对，但三星的企业文化与运营模式决定了三星手机在年要改变目前的颓势非常难。

三星集团诞生在韩国这样的小国，很难在本土市场将单一业务规模化做大，韩国人又是有比较重的国家情结的，所以要做大企业只能走多元化路径，三星集团多年深耕本土市场就做成了一个大杂烩，这也直接影响了三星电子的经营思路，盲目贪大求全，这就是我们常说的三星电子垂直整合优势，但这种优势恰恰也是其最大的劣势。业贵在精而不在广，企业业务过于庞杂，就很难对每项业务应对市场反应做出有针对性的及时调整，note7爆炸事件后危机公关之所以慢了半拍，与其说三星高层不重视，还不如说是力所不及，而应对中国市场手机销量下滑同样也力不从心。

三星手机能够长期占据全球市场总销量第一最大竞争优势是什么？是其打通上下游产业链垂直整合能力吗？其实并不是，苹果手机几乎不生产任何硬件仍然占据全球销量第二，小米的快速崛起又有多少垂直整合实力？所以三星的垂直整合仅为集团贡献更多销售收入，未必能提高三星手机的竞争力。

人无完人，企业自然也不会全能，尽管三星的面板、内存世界顶尖，但其它硬件却差强人意，如爆炸门就是用了自家不合格的电池，摄像头cmos与索尼也有差距，三星芯片的制程工艺技术仅次于台积电，而苹果A系列芯片与华为麒麟就使用了台积电的工艺，苹果曾经把部分A9芯片的订单交于三星差点就翻车了，同样的工艺节点发热与功耗性能台积电均优于三星，导致一些拿到三星版a9芯片的iPhone6S用户要求退货。还有，芯片通讯基带技术公认是高通与华为全球领先的，三星显然要弱些，三星什么配件都想用自家的，造成是配件缺陷影响了用户体验。

此外，三星为推广自有工厂的配件而不惜在自己的新产品上试用并不成熟的技术与产品，三星note7就是教训，这家供应电池的子公司三星SDI两年前才开始生产不可更换电池，三星第1代折叠屏手机Galaxy Fold也出现了非常严重的产品缺陷，三星之所以急于推出这款产品也是为了推广其柔性可折叠屏幕，三星这种过度追求供应链自给率与提升子公司财务状况做法，最终对其整合产品产生反噬效果，而苹果、华为可以尽可能使用供应链上最好的供应商产品。

众所周知，决定产品品质往往不是单一配件的最高性能，而是所有配件综合性能，一颗螺丝钉就导致协和飞机坠毁，以至于这款飞机永久停飞停产，所以木桶理论：决定品质不在长板有多长，而在最短的短板有多长。三星败就败在贪大求全，三星手机现在不依赖中国国内富士康、比亚迪这些成熟代工厂生产手机，而是选择在人力更为便宜的越南、孟加拉国自己组装生产，这也是其短板，除是优秀产业工人缺乏，还不得将就利用当地并不成熟的供应链，这可能就是三星手机在新技术应用上比较激进，而产品最终故障率比较高的原因。

也有一些人觉得三星手机初始体验还是不错的，但越用越卡，性能衰减比国产旗舰更快，原因我也不得而知，我这里只是猜想，三星手机系列型号太多了，产品覆盖高中低端，中低端产品显然质量差些，而售价比国产品牌同档次产品更高，综合性价比就显得有差距了，这一点又很容易引人对三星手机整体质量偏见;也可能也是配件质量参差不齐造成的，比如电容电阻也许新品性能差异不大，但时间长性能稳定性就体现出来的，一颗电容损坏就可能导致整块手机主板报废，国产电容尽管测试与日本产品性能差距不大，但国内手机主板厂商是不愿意冒这个险的，三星垂直整合自家产品在业绩压力有没有这个顾虑？

下面再回答一下文章先前提出而没有回答的问题，三星手机凭什么能够全球销量第一？我说了不是其垂直整合实力，那是什么？是其从功能机时代就开始长期积攒下来的生产本土化与销售渠道优势，这是任何新晋中国手机厂商都无法比拟的，中国手机厂商出海主要靠线上销售线下体验店模式，但海外电商环境显然远远无法与中国相比，线下销售渠道与运营商渠道占比重大，北美市场90%的手机是通过运营商售出，华为做欧洲市场是从白牌手机起家的，而三星从功能机开始就做自营品牌，巅峰时期遍布全球就有数百万家门店，随着爱立信、诺基亚、摩托罗拉的衰落，许多门店都改投了三星，而中国手机品牌作为后来者只能有所选择、有所侧重去主攻某些市场，这也留下许多市场空白，像小米、OV还没有进入美洲市场，这些市场三星都避免了与众多中国品牌直面竞争，而印度，欧洲这些中国手机开始进入的市场，线下渠道的耕耘显然需要长时间的积累，所以三星手机在许多单一市场即使败给中国厂商，但其积累的总量优势仍然巨大，就算是中国头部厂商不做的功能手机，三星每年仍然还要生产超过5,000万台，三星正式凭借着其高中低端全覆盖及全面覆盖全球的渠道获得竞争优势。

渠道是三星的优势，尤其是线下渠道，而三星在中国市场的落败也是与线下渠道萎缩不无关系，一方面中国电商渠道发达，小米就是靠线上销售发展起来的，与海外其他市场相比，中国线下市场的占比要低很多，直营体验店模式转变使得代理商渠道销售占比降低，而建直营店三星没有先行者的优势，直营店价格管控反而冲击了原先的代理模式，价格透明了，代理商利润空间就小了，伴随着三星手机销量的下滑陷入了恶性的循环，因为三星手机不好卖，代理商转投其他品牌，甚至自营店也因销量不佳而相续关闭，反过来又影响了三星手机的销售，售后服务也成了难题，三星电子因没有及时应对这种情况，导致销售一路下滑却刹不住车，这或许也是受其集团庞杂的业务所拖累，因面板与芯片的盈利可观，集团业务报表很是漂亮，手机业务对集团的贡献就有所降低，从心理层面或多或少影响集团管理层的决策。

三星手机销量下滑直接影响了在中国市场的竞争力，要提高代理商的积极性就要提高售价，当然消费者也不是傻子。因销量太低不得不关闭三星在中国深圳、天津的手机工厂，2019年底三星在中国广东惠州最后一家手机工厂也被迫关闭，这样三星在中国销售手机要么找厂家代工，要么只能从别国进口，手机进口要缴纳17%的进口增值税，这与苹果、华为、小米、OV这些皆在国内生产的品牌竞争显然是巨大的劣势，S10是三星最后一款中国产的手机， S10国行版还有部分是越南产的。

据说三星有意在国内找ODM代工，连设计都全权委托，如果这样就纯粹是杂牌机了，三星手机中国销量太少，销售系列型号多，三星自有供应链外移，找类似华为、苹果、小米这些主流品牌OEM代工模式似乎也不那么轻松。

@风雨下江州 2021-06-14 10:48:44
主要还是缘于我们本土手机企业和品牌的成长，同样的价格，我们可以做得更好，给用户提供了更多可能和想象力。
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是的，三星只是在没有中国品牌竞争的市场获得积累优势，现在在印度、东南亚、中东、欧洲市场中国品牌开始大幅吃掉三星的市场份额。

@无可奈何百姓 2021-06-14 11:39:25
要说爱国韩国人远超过我们。97年金融风暴韩国背债，国民排队用个人资产帮国家还债，就是这样一个人口才几千万的中等国家从45年前那个农业国到了现在的中等发达，拥有了一大批国际一流的科技企业。这点我们得好好向他们学而不是总用下三滥的手段绑架舆论搞特色无耻
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说中国打压韩企是受迫害妄想症，中国国家外交战略就是友韩制日，否则三星今日能在中国有这么高的市场地位？就算当年萨德事件中中国政府也没有特别针对三星，而三星通过断供、倾销、恶性竞争等下三滥手段打压中国企业倒是例子不胜举，话说回来，韩美同盟侵害到中国国家利益时给点警告还不该了？你说韩国人团结，中国团结就不该了？

@中美脱钩好 2021-06-14 10:17:50
东方中华文明复兴最大的障碍是亚洲最大的基督教国家韩国！！
韩国是亚洲最大的基督教国家！韩国是仅次于美国的，全世界派出基督教传教士人数第二多的国家！韩国人搞的基督教不伦不类，几乎全是邪教。
韩国人疯狂废除汉字，跪舔美国屁股，整个国民经济和娱乐业都被美国控制的全球第一大美狗！
韩国人在美国国会组成了世界上最大的美国国会游说团体，贿赂游说美国议员对中国进行围堵、打压华为等中国高科技产业......
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中韩军事冲突的可能性非常小，北边那一半虎视眈眈不说，跟中国起冲突还不打烂了家底，韩国最大的对头是日本，其次才是朝鲜与中国，彻底与中国闹掰韩国就真是三面楚歌只剩下跳海了。

@tyyongfuz 2021-06-14 13:48:00
相对于国产手机厂家，三星是有优势的，如果将精力放到中国市场，三星手机在国内超越其他国产手机不难。三星手机零配件自给率是最高的，按说其成本控制应该更好，但实际是三星是性价比最差的手机，没有之一！这应该是经营理念（或者说是企业文化）的问题。
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垂直整合对成本控制似乎有利，但若你啥都做又如何做得比别人专精呢？又怎样比专精的企业成本控制与效益做得更好呢？三星在中国搞了那么多手机供应链工厂，现在都关得七七八八了，有钱赚何至于关门？三星最赚钱的业务是半导体，但这也投入大、风险大的产业，三星OLED面板持续十年的投入都看不到一分产出，只是在加入苹果供应链后才迎来收获，如果不成功可能就是另一个东芝了。芯片先进制程代工看似赚钱，格罗方德为开发先进7NM制程先后投入了十多亿美元，结果还是放弃了，钱都打了水漂。三星半导体上世纪末就游走在鬼门关，是韩国政府扶持与出让股份才渡过危机。

三星的强大是美国资本运作的结果，整个韩国政府与李氏家族持股比例不足15%，而以花旗银行为首的美国几大财团持股比例就超过了百分之60，所以美国政府对三星集团在利润最丰厚的北美科技市场的保持开放，整个三星电子现在最大的盈利点是半导体业务，包含芯片代工、存储芯片、 oled面板这三大块，这也是美国当年打压日企扶持韩企的结果，当年日本经济高峰的时候对美国企业展开大量的并购，甚至喊出要买下整条华尔街，日企的壮大对于美国资本不屑一顾，严重威胁到了美国的国家利益，所以美国强迫日本政府签下了广岛协议，从此日本经济走向了失去的30年，而半导体企业受到的打击是最大的，日本最后一家大型的半导体生产企业东芝储存也于前几年被迫将股权大部分出售给美国财团，尊敬辉煌无比的日本面板企业也仅剩下JID一家勉强维持，甚至没有钱投资下一代oled产业，夏普面板卖给了富士康，而三星的芯片与面板技术几乎全来源于对日企的收购。

@熬夜脾气坏 2021-06-17 15:18:15
三星手机既然这么差劲，那又怎么赢得了全世界？
难道欧美日韩非洲澳洲美洲人都是傻比，只有我们中国人聪明？
搞不懂你们的逻辑。
你们拉高了我们中国人的平均智商！
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三星当然没有那么差，只是在竞争激烈的中国市场相对劣势，三星高端机相对国产旗舰功能、品质都没有优势，系统优化、售后服务整体体验较差，性价比不高，三星低端机就不用说了。
三星手机全球销量不错，那是在全球市场靠渠道优势，三星通过运营商售出的手机数量规模很大，那是从功能机时代就建立的合作关系，还有线下渠道门店规模很大。
三星与中国手机直面竞争的非运营商市场也显露颓势了，欧美日韩非洲澳洲美洲人不是傻比，但一个品牌的建立与堕落也有个过程，中国手机才刚刚进入一些国际市场，三星长期建立的品牌优势还影响消费者的选择，认识中国手机也要有个过程，况且很多市场中国品牌并没有深入。
中兴、联想手机在美国市场销量也靠前，甚至一加也都有不错份额，在国内表现也不行，三星在国内表现差不奇怪。

@ty_时光絮语 2021-06-18 23:14:24
现在是网络时代，随便一个事件发酵就会把一个企业名声搞得一落千丈，紧接着倒闭
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三星在中国市场不是给谁搞臭的，怪只能怪它自己品控不严，三星电池爆炸事件在欧美国家炒作更甚，销售的问题手机也更多，事情结果也没有想象中严重，三星手机在欧美市场销量不也很快恢复了吗，在中国三星手机是正正常常地败给性价比更高的中国品牌手机。

@ty_天边48 2021-06-19 11:12:39
哦。三星不行。你下次再发个贴，为何谷歌败走中国，结论谷歌技术太差比不过百度呗
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谷歌还真是比不过百度才败走，离开中国前市场份额早已说明一切，再看TT在美国受到待遇，谷歌当年在中国真是生在福中不知福。

@满船梦回吹角连营 2021-06-19 15:36:18
三星好的不是一星半点，不要黑人家，用过三星高端产品的都知道，那些没用过的才会诋毁。
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你一定没用过，用过十个九个悔，开始有很多跟你一样不信邪的，然后……没有然后

@十二种颜色2020 2021-06-21 19:33:56
楼主觉得比亚迪新能源未来怎么样，走的也是三星垂直产业链模式，电池电机电控都是自己生产的
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另外电池占新能源车成本比重超过四成，造电池可能是以后所有有抱负的新能源车企的必需要做的，电机电控也是新能源车竞争的核心，电机电池电控本就是三位一体的，电控除控制车辆行驶，也涉及电池电机管理。象座椅、窗门、玻璃、车灯、轮胎这些就不是必需都做了，三星电子它是什么都要做。

@香若幽兰2 2021-06-15 21:57:11
三星太差了体验：很容易碎屏，掉到土坷垃上就碎了。华为我曾经因为泡二楼掉一楼都没事。
太容易坏了，5500元用来一年来电没声音到哪儿都修不好。
发热，待电时间短充电长
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三星碎屏这事我有点感触，我在公司七八年只见过一个用三星的，有好几年了，一个新来的员工，人也特立独行，他说他最只喜欢三星，结果买来最新旗舰不到半个月就碎屏了，后来去换了一块原装曲屏，他又跟我们说三星售后服务好，换屏只花了180块，再过了大概3-4月就换手机了，人也辞工走了，每当同事换手机只要提到三星，总有人翻出三星手机碎屏的事，所以就变成了一个故事流传。

@ycc_v66 2021-06-17 17:54:19
我的三星S4至今当做功能机用，三星苹果质量品质确实比国产好太多了。
但是我就是喜欢用国产，这段时间给家人买的小米，还有真我，而我用的魅族。
就是喜欢用国产，不吊国外品牌。
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@lihui8527 2021-06-18 08:50:39
给你点个赞，我不希望把产品与爱国联系一起。客观找到差距才是自信的开始。就三星一个IP67，IP68的防水等级够咱们国产的研究好一阵了吧。目前人家早就达到了，但是国产至今要学习突破。我也喜欢小米，系统好用着顺手，但是主要配件（屏幕、摄像）和三星有千丝万缕的关系呀。
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三星手机质量好恐怕用过的没有多少人认同，功能机时代觉得三星挺好用的，质量也不错，很少有故障，之后用了两台三星智能机印象彻底颠覆了，第一台大毛病没出过，就是偶尔死机要重启，但一年多后就明显卡得不行，第二台用了半年多去官方售后维修了一次，后来就故障不断，索性换了华为，不说华为体验有多好，但用华为到现在，从来没出过故障，一点小毛病都没有。

@banfu375 2021-06-21 23:32:38
三星手机的3个致命缺点：卡、涩、不耐操。卡是三星手机的工程质量很糟，一堆顶级配件却完全发挥不出性能来；涩是原生安卓被谷歌商店卡了脖子，再加上国内APP杂草丛生，不是玩家很容易崩系统；不耐操是软件降温和工程散热都很糟，三星手机是我用过的安卓手机里唯一一款打电话打到烧掉主板的手机，国内节奏那么快，电话在短时间内反复拨打、接起、拨打，电池反复被逆电流冲刷温度上升非常快，电路板上的原件耐热性又有短板，最......
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一堆顶级配件但如果配上一个不合格的电容电阻也会坏事，三星很多配件并非顶级，而只是可用，三星的屏非常好，但为什么三星手机老是碎屏呢?甚至同样用三星屏VIVO、OPPO却没那么容易碎屏，这里面也是工程质量的问题。

@长安张小敬2020 2021-06-21 12:52:47
好多企业都是政治原因退出中国的，谷歌，三星，耐克，现代。。
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你说的没有一个是因政治原因退出中国的，甚至都不能说退出。

谷歌是不服从搜索相关管理，自己将搜索服务器搬到香港，香港也是中国的，它在大陆生意依然做，每年在华销售收入200多亿，还搞了阿法狗这些事件营销，还有计划在华建云服务中心，所以根本没有退出中国；

三星在华投资还连年加码，你去看看三星在西安产业园，现在三星电子全球三分之一销售额是在大陆，三星就更不能说退出了，三星在中国关掉的是因劳动力成本上升的手机组装厂；

耐克很多年前就把工厂迁到了越南，这也是劳动力成本考量，耐克在中国市场销售收入70亿美元，是其全球收入16%，它还是中国男足的官方赞助商，与中超10年30亿元的赞助合同要2029年到期，耐克哪退出中国了？

现代其汽车品牌在华遭遇滑铁卢，车子没有竞争力，未来非常有可能退出中国了，但与政治何干？日系车在中国遇到的民众抵制更多，丰田本田退出了吗？再说现代不琮没退吗。

所以，说话别信口开河。

@azhysxf 2021-06-22 16:59:04
我以前用三星的绝得还可以啊
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客观说三星旗舰机质量不至于太差，但性价比显然不能与国产机比，1000多的进口关税摆在那

@老牛2021H 2021-06-26 11:21:12
楼主乱弹琴，虾扯，三星的性价比远好于脑残粉衷情的某为，世界上一线的手机品牌只有几家，不耍去拿国内小品牌作坊去和一线品牌比，没有可比性，之所以下滑，更多是被打压的结果，打压的方式多种，包括制造事端，舆论导向，各种的限制和检查等等，让你无法生存，或者付出高昂代价，退出市场，让国内消费者少了一份选择，是一种悲哀，当然那些脑残粉只会高呼万岁
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受迫害妄想症，三星手机你要买依然可以，怎么少了选择

@老牛2021H 2021-06-26 17:42:18
任何公司即使走下坡路也是一个渐变的过程，突然短时间内仅仅是在国内市场断崖式下滑，是正常的市场结果吗？用你的脑袋想想
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http://bbs.tianya.cn/post-worldlook-1958713-1.shtml

@qiannao01
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@yangfan2889 2021-06-27 09:54:40
楼主的问题是一个伪命题。
吃瓜群众更想知道的是：三星手机撤离中国，谁的损失大？
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三星的损失大是确定的，另外不是三星手机撤离中国，是自有生产产业链移出，中国是全球制造业中心，也是电子科技产品制造中心，有全球任一国家无可比拟的产业链优势，三星手机将产业链迁移出中国，导致其产业链配件失去了在全球最大市场上的竞争优势，一是增加了时间物流成本，二是离开了市场前沿信息对研发负面影响，三是产业链配套成本，三星虽然是垂直整合，但也不是什么都能生产，原材料、组件仍然对中国市场有依赖。

三星产业链移出对三星手机整机在中国市场竞争力是破坏性的，17%的进口关税就是最大的一项劣势.

三星手机在华市场份额下降，除了苹果抢占了部分份额，大部分市场都被国产机抢去了，所以中国不会有什么损失，还受益匪浅，而三星高价值的配件如内存芯片、屏幕并有撤出中国。

@老牛2021H 2021-06-27 18:31:02
如果真的是三星损失更大，那他放弃这个巨大市场不是傻子吗？合理的解释要么是一种无耐选择，不得不撤，必须撤，要么是综合权街后撤出对自己更有利，
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它撤当然有自身考量，劳动力成本是其一，还有美国对华围堵因素，因为从越南出口到美国就可以规避美国对华加征的关税，富士康就应苹果要求也开始在印度布局，三星在华布局的是高端制造业，低端的迁出，但理想丰满，现实骨感，结果未必是好的，富士康在印度暂时看也不成功，一是生产效率低，二是当前疫情影响大。