装修售后难，难维权

2021年2月份与深圳龙岗区平湖华南城的一家装修公司深圳市佳X美签订了装修合同，4月底墙砖等等都已经铺好了，我与家人准备在五一假期装家俱电器等等的，但是在五一期间发现卫生间与厨房墙砖空鼓严重，与装修公司协商达成一致，在合同上备注保十年墙砖不脱落，破损包工包料的。我们于2021年7月下旬入住，于2021年12月下旬发现卫生间与厨房墙砖有十几口墙砖已有裂缝，有些特别严重，其中烟道上的墙砖破损特别厉害，由于烟道本身是空心的，当时测空鼓时是错过烟道的，没必要测的。这一情况反映给装修公司的老板娘后，老板娘当时是同意换砖的，但由于泥工师傅已提前返乡回家过春节了，计划年后再换。因春节前后，深圳疫情严重，一直拖到2022年4月份，我想着五一能换好就好了嘛，没想到，装修公司口风变了，非要说墙砖是人为损坏的，是空鼓敲出来的，不承担维修服务，不愿意换了，还说当时验收时瓷砖和门槛石都是好的，现在有问题就是我们自己的问题了。现在不管是装修合同售后应保年限还是后来备注上十年维保都没有给我任何保障。无可奈何下，我咨询了街道办司法部，律师说这种情况最好是投诉到消委会去，不行就只能到法院起诉了，能双方协商是最好的。但结果很令人失望，消委会的介入让装修公司更加坚决的认定，墙砖裂了就是空鼓敲出来的。我邻居和我是同一家装修公司，她家也有同样的情况，但她家烟道上的瓷砖破损面积小，与我家大面积裂缝不能相比的，而且是没有测过空鼓的，装修公司是选择性的忘记这一点了。
装修水深，容易被人坑。后来发现，除了厨房卫生间墙砖有多数裂了，门槛石裂了后，厨房的大理石案板都有裂纹了，平时都不砍鱼，杀鸡垛排骨的，正常情况就不应该会出现这个问题的。现在种种情况，只能说明我们遇到了不诚信的装修公司，遭遇了装修陷井了。以上种种都是希望给还没有装修的朋友们敲下警钟，找装修公司要么找有资质有保障的大公司，要么直接找有丰富经验的装修个人了，最好不要找小公司。因为小公司一般都是找的临时工，而且还是比较便宜的临时工了，是在装修时由泥工或油漆工独自施工，好坏全凭泥工或油漆工的经验了，现场也没人给验收或检查质量的，出了问题都是相互推诿责任，拒不履行售后义务的。