一个通讯员工的悲慛的职业循环
我不知道全国国象我这样，经历了从电信（寻呼）并入联通，再从联通转入电信（收购CDMA的时候），现在貌似又要和联通合并的同志有几个？能交流一下情况吗？
我是在1999年进入通讯行业，那时候叫做电信寻呼公司（也叫国信寻呼），卖BB机的，这玩意儿可比现在的手机赚钱多了，现在的手机没包月费了吧？有的也只是保底消费，这寻呼机那可是真正的包月费，不管你用不用或者用了几次，数字机每月30元，中文机每月120元，三个月起交，我当时是营业员，兼写码员（后期的数字机是直接在营业厅写码销售的）兼修理员（寻呼机构造很简单，虽然我只是个女的，看得多也就会修了。。。）在年底的时候最多一天单天单人收费是12万元，都是现金噢，亲！那时候还没有POS机，那可真是满满一抽屉的钱啊！到晚上下班时真心觉得自己是个暴发户(那时没有土豪只有暴发户的概念）。那时候单位交费的比较多，一交就是一年，交一年的就有送纪念品，通常是一把伞，于是这大部份的伞应该就到了经办人的家里，当然这个很正常，当作车马费绝对是值的。
99年到02年就在寻呼公司度过了最后的少女时期，现在回想觉得自己的少女时期真是够浪废的，净忙着找对象谈恋爱了，就不知道去开个手机店，要是从09年开起，姐姐我该多有钱了呀！一扯就扯远了，收回。
再描述下当时通讯行业的背景：还处在“电信老大哥”的牛X时期，刚刚度过了一门固定电话初装费8000，选号费2000元起步的阶段，正在步入对寻呼号码的狂热期，手机还是“大哥大”，在我们这种三线城市使用的人数基本可以忽略不计。寻呼公司和移动公司是从电信分离出来几乎同时成立的二个公司，里面的人员也都是从电信里出来的。我可以说当时出来的都是电信内部不待见的人吗？说得严重一点，简直就是老弱病残傻笨的集中处理站，我不知道别的分公司是不是也是这种情况，一点不夸张，当时从电信转来这二个公司的绝对是边缘人物，三无人员：无智商，无情商，无背景。PS:那时的我还是临时工，所以不计在其中。
再描述下当时通讯行业的背景：还处在“电信老大哥”的牛X时期，刚刚度过了一门固定电话初装费8000，选号费2000元起步的阶段，正在步入对寻呼号码的狂热期，手机还是“大哥大”，在我们这种三线城市使用的人数基本可以忽略不计。寻呼公司和移动公司是从电信分离出来几乎同时成立的二个公司，里面的人员也都是从电信里出来的。我可以说当时出来的都是电信内部不待见的人吗？说得严重一点，简直就是老弱病残傻笨的集中处理站，我不知道别的分公司是不是也是这种情况，一点不夸张，当时从电信转来这二个公司的绝对是边缘人物，三无人员：无智商，无情商，无背景。PS:那时的我还是临时工，所以不计在其中。
我进寻呼时已经经历了那一轮的人员编排，听说有一些领导觉得是SB而自己不觉得是SB的人员，在得知自己将被纳入寻呼或者移动时第一时间跑到讯号塔上示威（那时电信的讯号塔绝对稳居县区第一高度，第二应该是消防的那个暸望塔吧？）在这些非暴力不合作的同志们面前领导还是适当地作了退步，这些敢于向命运挑战的同志得以“幸运”地留在了电信。而没有这份胆量的三无份子就毫无悬念地进入了在当时看来屁都不是的二个新公司。
十年以后，那些当年跳塔的同志们也许有再跳一次塔的冲动吧！2012年，正式员工在移动的收入差不多是电信的五倍以上了，当年的那些三无份子也都一个个荣升副总以上，在电信的基本还是在原岗位上，呵呵！十年以后，你不是你，而我也不是我。
十年以后，那些当年跳塔的同志们也许有再跳一次塔的冲动吧！2012年，正式员工在移动的收入差不多是电信的五倍以上了，当年的那些三无份子也都一个个荣升副总以上，在电信的基本还是在原岗位上，呵呵！十年以后，你不是你，而我也不是我。
我那时是初入职场，第一次拆分并没有亲眼所见，都是在以后的工作中听老同志说的，只当作是故事，没想到的是，以后的几次重组拆分居然亲身经历了个遍，那种痛苦真叫是一个事故，一点不带夸张，没有亲身经历过的人是不会体会到的，所以今天的你们，也只当是一个故事来看。
寻呼公司里人员少，工作量也不大，很适合我们这些年青人，而事实也就是我们几个年青人（临时工）在干活，一个公司十个人不到，三个正式工，分别是总经理，业务主管，会计，小时候不懂事也不计较，也没留意领导们那时在干什么，反正他们和我们一伙临时工是隔开的，现在回忆起来已经一点映象都没有了，仿佛就没有领导似的，也不象现在的周会、月度经营分析会，半年度的、年度的……，没人管，也挺好的，也没有出过什么差错，我们每天就是收钱，打发票，卖BB机，修BB机，最大的投诉好象也就是修理的时间太长了之类的，日子单纯又快乐。
寻呼公司里人员少，工作量也不大，很适合我们这些年青人，而事实也就是我们几个年青人（临时工）在干活，一个公司十个人不到，三个正式工，分别是总经理，业务主管，会计，小时候不懂事也不计较，也没留意领导们那时在干什么，反正他们和我们一伙临时工是隔开的，现在回忆起来已经一点映象都没有了，仿佛就没有领导似的，也不象现在的周会、月度经营分析会，半年度的、年度的……，没人管，也挺好的，也没有出过什么差错，我们每天就是收钱，打发票，卖BB机，修BB机，最大的投诉好象也就是修理的时间太长了之类的，日子单纯又快乐。
俗话说，快乐的日了总是短暂的，果然，2003年左右吧，迎来了我经历的第一次合并，电信寻呼并入联合通讯（联通）公司。联通那时也只成立了不到一年，也只有几个人，我们就一股脑儿全进去了，没有裁员劝退发生。一进去就是主打CDMA，开始了史上第一波零预存送手机业务，那生意叫一火暴！每天下班营业厅的大门往往是拉不下来的，因为来的人太多，每天加班加班加班！现在的老总如果想到当年那一幕，一定慨叹万千，咱们的CDMA也曾辉煌过啊！
零预存送手机，顾名思议，就是凭居民户口簿就可以办理零预存（话费）送（CDMA）手机，根据约定二年内每月的话费额度领取不同款的手机，虽然那时的手机还只是白屏、蓝屏啥的，功能单一，除了通话就是还能发个短信，嗯，还有个贪吃蛇的游戏，俄罗斯方块，已经很NB的呀！
零预存送手机，顾名思议，就是凭居民户口簿就可以办理零预存（话费）送（CDMA）手机，根据约定二年内每月的话费额度领取不同款的手机，虽然那时的手机还只是白屏、蓝屏啥的，功能单一，除了通话就是还能发个短信，嗯，还有个贪吃蛇的游戏，俄罗斯方块，已经很NB的呀！
新业务虽然火爆，却有着致命伤：零首付。在10多年前的老百姓眼里就是白送手机，什么唯护好自己的信用体系，完全不知道没概念。于是在营业厅里办理业务的最多的就是那些刚满18岁，拿着家中也许是偷出来的户口本来办一个三百元以上的高套餐，相应地就可以拿一个最高档的手机，这些小朋友完全不会考虑这二年里他们是否有能力支付的起这三百多元的话费（虽然那时候话费的确很高，基本上每人的月均消费也会在二百左右）。带来的直接后果是不少人在用了不到三个月就因为各种原因（包括手机被偷、损坏、进水等，但主要还是用不起了）停机，手机虽然停了，但后台的计费系统可不会停，满一年就是3600，二年7200。后果很严重，联通很生气！
电信的固话和宽带业务一直是预付费的，就是先交钱再使用；但在2005年前所有的移动业务却是后付费的，是先用，按不同的套餐计费标准在下月初计算出上月的出帐金额，中间会有三至七天左右的空白期，不要小看了这几天功夫的空白期，就有不少人捡这个漏，特别是漫旅在外地的，因为要通过不同省份的区间结算，费时更长，费用又高。
电信的固话和宽带业务一直是预付费的，就是先交钱再使用；但在2005年前所有的移动业务却是后付费的，是先用，按不同的套餐计费标准在下月初计算出上月的出帐金额，中间会有三至七天左右的空白期，不要小看了这几天功夫的空白期，就有不少人捡这个漏，特别是漫旅在外地的，因为要通过不同省份的区间结算，费时更长，费用又高。
不少人看到欠费金额直接就吓尿了，那时候也没实名制，干脆换一个新号码。
因为上面几个原因，欠费收缴业务被重视起来，欠控中心应运而生，与此同时，联通也开始大力发展乡镇的代理点，可以说，在联通，80%以上的业务都是由代理商完成的，所以对代理商的重视程度是达到一定高度的。每年年底的聚会是公司一年一度的重头戏，夏季的冷饮都是直接送到店里，排名前列的代理商的地位绝对比公司的新兵员工要高得多，经常发生NB的代理商把仓库的小姑娘骂哭的事件，其实矛盾的中心点就是为了几个号码的好坏。
好象又扯远了……。
先说欠费收缴工作。都说：站着放钱，跪着收钱，真是至理名言，放之四海而皆准。虽说是公司（在那个时候也算有点知名度的一个公司）说到收欠费也是一个惨字。零首付的重点户都在农村，在去乡下上门催讨时，却发现一个现象，越是那种办高套餐的越是在村里最穷的。
因为上面几个原因，欠费收缴业务被重视起来，欠控中心应运而生，与此同时，联通也开始大力发展乡镇的代理点，可以说，在联通，80%以上的业务都是由代理商完成的，所以对代理商的重视程度是达到一定高度的。每年年底的聚会是公司一年一度的重头戏，夏季的冷饮都是直接送到店里，排名前列的代理商的地位绝对比公司的新兵员工要高得多，经常发生NB的代理商把仓库的小姑娘骂哭的事件，其实矛盾的中心点就是为了几个号码的好坏。
好象又扯远了……。
先说欠费收缴工作。都说：站着放钱，跪着收钱，真是至理名言，放之四海而皆准。虽说是公司（在那个时候也算有点知名度的一个公司）说到收欠费也是一个惨字。零首付的重点户都在农村，在去乡下上门催讨时，却发现一个现象，越是那种办高套餐的越是在村里最穷的。
楼主虽只是在一个三线城市，却从小没见识过农村生活，就是五谷不分的那种。拜公司所赐第一次下乡而且光荣地担负着讨债的职责，一开始小心脏还是美美达！可接着就受打击了，马上见识到一个村庄的人团结友爱的精神，这与城市里对门不相识的情景是完全不同的。
因为农村里没有门牌号，户口本（复印件）上写的都是什么大队之类的，车到村口必定要找人打听，开始没经验就把去意说得明明白白的，觉得自己代表公司（也代表国有资产的维护，是正义的一方），这边可能连欠费户家在哪儿还没弄明白呢，那边早有人通风报信跑人了！一村人的阶级感情真的是我们这辈人根本无法想象的，换城里哪个公司有人上门讨债，估计是看好戏的人多吧？
这种情况多了以后就学乖了，车子（上面有个大大红红的中国结，太显眼了）远远地停在村口，进村以后只找人，不说原因，楼主天生长着一张亲和脸，基本还是一打听一个准的。这就看到了前面说的那种情况，欠费越多，套餐越高，往往就是村里最穷的农户。2000年初，农村里能盖得起房子的基本也都盖新的了，最起码的也是二层的小楼，可那些欠费户就真的会是夹在二幢楼当中，差点被我们当成是厕所、过道、诸物间……总之就是最不会当成是住房的那种危房或者说是草棚中！
因为农村里没有门牌号，户口本（复印件）上写的都是什么大队之类的，车到村口必定要找人打听，开始没经验就把去意说得明明白白的，觉得自己代表公司（也代表国有资产的维护，是正义的一方），这边可能连欠费户家在哪儿还没弄明白呢，那边早有人通风报信跑人了！一村人的阶级感情真的是我们这辈人根本无法想象的，换城里哪个公司有人上门讨债，估计是看好戏的人多吧？
这种情况多了以后就学乖了，车子（上面有个大大红红的中国结，太显眼了）远远地停在村口，进村以后只找人，不说原因，楼主天生长着一张亲和脸，基本还是一打听一个准的。这就看到了前面说的那种情况，欠费越多，套餐越高，往往就是村里最穷的农户。2000年初，农村里能盖得起房子的基本也都盖新的了，最起码的也是二层的小楼，可那些欠费户就真的会是夹在二幢楼当中，差点被我们当成是厕所、过道、诸物间……总之就是最不会当成是住房的那种危房或者说是草棚中！
本来也就是个吐槽的帖，蒙各位看官厚爱，在此先谢谢啦！这两天在外面，码字不方便，但有几点必须先说明下：1，不会弃楼：2，时间可能不太固定；3，一切源于生活，基本还原本质，时间、空间上可能会错乱还请原谅。
带孩子出去玩了两天，回来看到这么多朋友留言，感觉再也不是一个人了，谢谢大家！我先得把孩子给整睡了哈！回来再聊。
PS：自费游啊！别想多了。
PS：自费游啊！别想多了。
最惊竦的是有一次找到欠费用户家，在下面的老奶奶说孙子在楼上，上了楼，敲门没人应就推门进去了，房间里却没见到人，刚想退出来却看到门后站着个人，直接把我吓到了，感情他是把我们当成公安局的人了……
几次下乡收获也不是很大，当然也是讨回了一些欠费，也有协商后分期付款的，结局有些模糊了，只是那几家摇摇欲坠的破楼房在心里留下了清晰的印记，所以在以后的工作中，只要一提到零首付总觉得背后会有无数的后遗症，是一百个不赞成的，只是我也不是决策层，不赞成也起不到什么作用。
CDMA刚推出时有一些包月的套餐，就是X元保底打X*几倍的，马上就有聪明人钻了空子。以前省际的网间结算是很贵的，如果这种套餐全部出省漫游，往往公司会赔钱。不知道这么说大家听明白了没？总之因为这种套餐的外流，有好几个同事出了事，罪名是导致国有资产流失，是不是很严重的过失？
几次下乡收获也不是很大，当然也是讨回了一些欠费，也有协商后分期付款的，结局有些模糊了，只是那几家摇摇欲坠的破楼房在心里留下了清晰的印记，所以在以后的工作中，只要一提到零首付总觉得背后会有无数的后遗症，是一百个不赞成的，只是我也不是决策层，不赞成也起不到什么作用。
CDMA刚推出时有一些包月的套餐，就是X元保底打X*几倍的，马上就有聪明人钻了空子。以前省际的网间结算是很贵的，如果这种套餐全部出省漫游，往往公司会赔钱。不知道这么说大家听明白了没？总之因为这种套餐的外流，有好几个同事出了事，罪名是导致国有资产流失，是不是很严重的过失？
联通和移动对代理商都非常重视，所谓渠道为王，得渠道者得天下，都是在联通时重复培训强化的一种概念。培养一个成熟稳定的代理商非常不容易，一般至少也要在一年以上。楼主在做渠道管理时几乎每天在跑渠道，不夸张地说，那时候的代理商完全把楼主当成了家人，连红白喜事都会邀请的那种，一直到现在见到代理商也是很亲切的感觉。
联通早期人员不多，一个县级分公司大概也只有四十个人左右，正式工（A类）基本就是电信转过来的那些：B类工是几年一个名额，楼主因为工作很努力，就有幸成为第一批B类工，万万没想到的是，我命运的转折点也从这天开始。
其实一直非常怀念联通的日子，虽然每天都很忙，但总感觉很有前途，公司人员不多，所以管理扁平化，遇到重要客户或者紧急事件都可以直接电话向市公司分管老总请示，公司领导也非常亲民，中层干总非常年青，团队有活力没那么多条条框框，个人能力有可以得到有效的展现。
联通早期人员不多，一个县级分公司大概也只有四十个人左右，正式工（A类）基本就是电信转过来的那些：B类工是几年一个名额，楼主因为工作很努力，就有幸成为第一批B类工，万万没想到的是，我命运的转折点也从这天开始。
其实一直非常怀念联通的日子，虽然每天都很忙，但总感觉很有前途，公司人员不多，所以管理扁平化，遇到重要客户或者紧急事件都可以直接电话向市公司分管老总请示，公司领导也非常亲民，中层干总非常年青，团队有活力没那么多条条框框，个人能力有可以得到有效的展现。
C网卖给电信之前，联通早就成立了C网业务部，大家心知肚明，C网部的就是以后要转入电信的，记得那时也让我们填报意向，是去电信还是留在联通，楼主全部填上不去、不去、不去。楼主那时在联通刚转正（虽然是B类工，也是公司不多的几个正式员工）好歹也已经是个部门经理，自觉前途光明，压根没把融合的带事放在心上，当时真的以为就是全公司的人全去电信也不会是我。但命运就是如此弄人，最不可能的事往往就会发生，并且就发生在我身上。
记得那已经是定员的进程已经回步入最后阶段，楼主那天还在很尽业地在乡镇跑业务，下午四点多突然就接到了市人力资源部的电话，那种强烈的不好的预感瞬间就充满了楼主的心，到了市公司就是被直接请入老总办公室。在一点心理准备都没有的情况下，接到了通知：楼主得去电信。
办公室里只有老总和人力部总经理，面前是一纸意向书，我没有时间考虑，没有人商量，甚至没有一丁点的退路，那种绝望，那种无助，时至今日楼主一想起来心还会缩成一团。
理由很简单，前面已经说过了，本来联通的人就都是电信过来的，电信对联通的人员情况是太熟悉了，他们不希望以前的那些人再回电信来，并不是楼主有多好，只是联通唯一一个新入的正式工就是楼主，没得选择，也没有选择的余地。
记得那已经是定员的进程已经回步入最后阶段，楼主那天还在很尽业地在乡镇跑业务，下午四点多突然就接到了市人力资源部的电话，那种强烈的不好的预感瞬间就充满了楼主的心，到了市公司就是被直接请入老总办公室。在一点心理准备都没有的情况下，接到了通知：楼主得去电信。
办公室里只有老总和人力部总经理，面前是一纸意向书，我没有时间考虑，没有人商量，甚至没有一丁点的退路，那种绝望，那种无助，时至今日楼主一想起来心还会缩成一团。
理由很简单，前面已经说过了，本来联通的人就都是电信过来的，电信对联通的人员情况是太熟悉了，他们不希望以前的那些人再回电信来，并不是楼主有多好，只是联通唯一一个新入的正式工就是楼主，没得选择，也没有选择的余地。
楼主并不是觉得电信有什么不好，只是在联通那么多年了，无论是工作还是同事都是有了深厚感情的，试想一想，一下子进入到一个你完全陌生的工作环境，那将是一种多么可怕的经历，事实证明楼主的担心不是多余的，实际的情况只比楼主想象的更复杂，更让人失望。
接下去的几天楼主不知道是怎么度过的，只知道自己守全处于一种魂不守舍的状态中，楼主那时孩子还小，回去通知家人这一消息时，全家都是不能接受，然后还有各种埋怨，可楼主也是没有办法，人微言轻，我能做什么？也只能接受命运的安排了。
容楼主去伤心一会儿……
接下去的几天楼主不知道是怎么度过的，只知道自己守全处于一种魂不守舍的状态中，楼主那时孩子还小，回去通知家人这一消息时，全家都是不能接受，然后还有各种埋怨，可楼主也是没有办法，人微言轻，我能做什么？也只能接受命运的安排了。
容楼主去伤心一会儿……
确定了去向后的几天一直处于混钝状态，虽然同在一个行业，和移动是竞争关系还有所接触，对电信却毫无概念。在最后那一两天里接到一个电话，是电信一位领导打来的，我是在公司汽车上接到一个电话（周围好几个同事），他自报姓名楼主却根本不知道是谁，电话是希望我带点有价值的资料过去，这也是情理之中，C网都卖过去了，还有什么可保密的，不幸的是我没听楚对方是谁，旁边的原电信老员工却听出来了，去向领导汇报了，然后就一直上升到了市公司。
可能在交接过程中对于人员的安排双方都有不满意的地方，这个电话就直接成了导火索。后来才知道打我电话的领导被上层狠批了一通，就一苦逼的事件就直接导致我以后在电信的日子将永无出头之日。“联通过来了一个傻冒”，这一消息及时地传遍全公司，我人还没去，已经被深深地烙下了这个标记。
可能在交接过程中对于人员的安排双方都有不满意的地方，这个电话就直接成了导火索。后来才知道打我电话的领导被上层狠批了一通，就一苦逼的事件就直接导致我以后在电信的日子将永无出头之日。“联通过来了一个傻冒”，这一消息及时地传遍全公司，我人还没去，已经被深深地烙下了这个标记。
正式过去电信后就是各种培训、洗脑，记得最清楚的是省公司领导说的一句话：电信是承担着社会责任的。当时不太明白，后来就知道了，原来电信人多，退休的人也多，和公司在职员工的比例差不多是1：1，也就是每个员工背后承担了一位退休人员的工资福利，为国家分担了责任，也就是为社会承担了责任。
刚过去第一感觉就是电信人真是多，以前一个公司才四五十个人，现在一个部门的小中层（包括班组长）就有十多个人。然后是与部门领导、公司领导的各种谈心，摸清了我家庭的全部构成情况与社会关系，为什么大家都懂的，我在以后的日子里也慢慢懂了，在电信，关系第一，能力第二。一个草根平民别痴心妄想能在电信混上位，一句话：没门！
刚过去第一感觉就是电信人真是多，以前一个公司才四五十个人，现在一个部门的小中层（包括班组长）就有十多个人。然后是与部门领导、公司领导的各种谈心，摸清了我家庭的全部构成情况与社会关系，为什么大家都懂的，我在以后的日子里也慢慢懂了，在电信，关系第一，能力第二。一个草根平民别痴心妄想能在电信混上位，一句话：没门！
楼主不是一个爱抱怨的人，不想传达负能量，只是现在真的很惶恐，何去何从真的需要高人指点为。
既然开了贴，不管有没有人来顶，只不会留下坑，得自己填了。
既然开了贴，不管有没有人来顶，只不会留下坑，得自己填了。
刚到电信的日子特别不好过，大部份的同事都会投以敌对的目光，甚至有当面质问的：你在联通好好的，干嘛来电信？仿佛我去抢了大家碗里的一块肉似的……如果我只是个临时工，估计大家也不会那么敌对，偏偏又是个正式工，并且还带着个小中层的帽子（约定联通去电信的职务职称是相对应的，平调）。
电信老职工都记得当初还是那个寻呼公司营业员的楼主，到联通转了几年居然转正了！居然还带点官回来！！！要知道电信可是轻易不招工的，2000年之后大概也就一年一个大学生的名额，还是硬性的规定吧？否则我想一定一个也不要招，要收也只收临时工。
他们是该有多么的恨我啊！不少和我一起上班的员工，在电信的时间远远地超过我，但他们知道自己永远都不会有机会转正了，而我这个小八拉子到联通混了几年回来身份就不一样了，他们该有多恨我啊！也是人之常情，换我也会各种羡慕、嫉妒、恨……
可是我呢？我也委屈啊！我也不容易啊！在联通的人多了去了，转正也没几个，我不也是自己一步一个脚印拼上去的吗?楼主也没背景，也没有大腿可以抱。
电信老职工都记得当初还是那个寻呼公司营业员的楼主，到联通转了几年居然转正了！居然还带点官回来！！！要知道电信可是轻易不招工的，2000年之后大概也就一年一个大学生的名额，还是硬性的规定吧？否则我想一定一个也不要招，要收也只收临时工。
他们是该有多么的恨我啊！不少和我一起上班的员工，在电信的时间远远地超过我，但他们知道自己永远都不会有机会转正了，而我这个小八拉子到联通混了几年回来身份就不一样了，他们该有多恨我啊！也是人之常情，换我也会各种羡慕、嫉妒、恨……
可是我呢？我也委屈啊！我也不容易啊！在联通的人多了去了，转正也没几个，我不也是自己一步一个脚印拼上去的吗?楼主也没背景，也没有大腿可以抱。
换个场景，说说代理商吧。前面有朋友说做代理有多么不容易，的确，做电信的代理和做移动、联通的不是一个概念。
为什么？不重视。为什么不重视？因为移动和联通除了在市、县本级设营业厅之外，其它是主是靠各乡镇的代理商发展业务，还有直销人员。但电信不同，电信直接在每个乡镇有自有营业厅，既然在乡镇都有自有营业厅，为什么还要重视代理商？压根儿就瞧不起代理商，这种情况一直到10年以后才稍稍好了些，不过也只是招代理商进驻主营业厅，好象也没再出大力发展渠道。
再者说了，电信与移动、联通的业务不同，它是全业务（当然后来三家运营商也都号称全业务了，PS：全业务也就是固话、宽带、手机业务），这就导致营业操作异常复杂，一个合格的营业员不经过二、三个月的强化培训和实际操作根本无法胜任。乡镇的代理商最多也只是高中毕业，哪有那种能耐？
所以也请电信的用户原谅在营业厅要排那么长时间的队，真的是操作流程繁琐，做一个融合套餐，估计要点击100多下，营业员不是神仙，她们也只能一步步按规定操作，没法快。
为什么？不重视。为什么不重视？因为移动和联通除了在市、县本级设营业厅之外，其它是主是靠各乡镇的代理商发展业务，还有直销人员。但电信不同，电信直接在每个乡镇有自有营业厅，既然在乡镇都有自有营业厅，为什么还要重视代理商？压根儿就瞧不起代理商，这种情况一直到10年以后才稍稍好了些，不过也只是招代理商进驻主营业厅，好象也没再出大力发展渠道。
再者说了，电信与移动、联通的业务不同，它是全业务（当然后来三家运营商也都号称全业务了，PS：全业务也就是固话、宽带、手机业务），这就导致营业操作异常复杂，一个合格的营业员不经过二、三个月的强化培训和实际操作根本无法胜任。乡镇的代理商最多也只是高中毕业，哪有那种能耐？
所以也请电信的用户原谅在营业厅要排那么长时间的队，真的是操作流程繁琐，做一个融合套餐，估计要点击100多下，营业员不是神仙，她们也只能一步步按规定操作，没法快。