京东购物维权难如上天,客服承诺犹如放P

楼主:ty_水杯195 字数:775字 评论数:7条评论 帖子来源:天涯  访问原帖
今年6月25日在京东购买一台扬子蒸饭柜,7月15日发生人员烫伤住院,一直联系卖家无果,联系京东客服前后多次承诺具体时间内给我回复至今无人回复,联系京东客服就只能得到一个我们帮您反跟进。哎 京东已不是当初那个京东了。
ty_水杯1952022-08-28 21:45:27 发布在 天涯杂谈
8月14日再次联系京东客服,对方承诺3天内给我回复,截止8月19日依然没有得到任何回复,8月19日再次联系京东客服和扬子餐饮设备旗舰店,得到的答案京东的回答是再次催促跟进此事的客服给我回复,而扬子餐饮设备旗舰店的回复则是像复读机一样“我们已经向上反应”
ty_水杯1952022-08-29 12:11:19 发布在 天涯杂谈
8月23日,故事发生已经过去40天,依然没有得回复,不知京东对3天的概念是怎么样的,再次联系京东客服,得到的回复是在48小时内会给我联系。
ty_水杯1952022-08-29 12:14:43 发布在 天涯杂谈
时间来到8月27日,京东承诺的48小时依然了无音信,再次联系京东客服,这次的回复是次日12点前一定给回复,如果处理此事的专员没有回复我也的上级领导也会回复我。结果苦等一天依然没有得到任何回复。28日下午7点再次联系京东给出的回复是继续催促,第一次电话一个女生接的,不好骂人。从今天开始,我将每天给京东去个电话,直接开骂。
ty_水杯1952022-08-29 12:20:39 发布在 天涯杂谈
8月29日不再想打950618了已经伤心了,这次打了4006067733继续投诉工号310201这个客服,并做好两手准备起草诉讼状,这次客服承诺8月31日21点前一定会给我回复,如果310201客服没有给我回复,本次接听的客服工号301543也会给我回复。现在就等吧,看看31号21点前我能不能收到回复吧。



这个扬子集团也是真牛,公布的电话一个都打不通,联系了滁州12345对方回复是滁州遍地是扬子,没办法找到我要找的扬子。委托方杭州鼎发贸易有限公司也联系不上。生产厂家山东浩龙厨业道是联系上了,对方老板也是真牛居然说认为我在讹诈他。
ty_水杯1952022-08-30 17:30:12 发布在 天涯杂谈
8月30日下午17点43分,终于等到京东客服的电话,不过基本等于没说,还是催促、跟进,并表示京东只能进行协调,实际处理否还是要看商家和厂家。这平台客服存在的意义在哪,完全没有监管的权利。
ty_水杯1952022-08-31 11:31:24 发布在 天涯杂谈
时间又过去了五天,8月30日承诺的三天内回复,又再次的失言。刚刚最后一次主动联系京东,得到的答复依旧如常。不出意外下周就走诉讼流程了。
ty_水杯1952022-09-04 15:18:45 发布在 天涯杂谈